zola PK Postshow,我也来说说团队合作和危机公关
[ 2006-10-17 22:20:23 | Author: moneywood ]
偶然从Aether处知道这几天zola同学很开心的找到了一个靶子。事情其实很简单,发生也已经好几天,但是随着zola不断加强自己的声音,应该已经有十个以上的blog专门谈到这件事,事情的确是被搞大了。
我插这么一杠子的原因,是我随便看到一些关于此的日志后,发觉自己看这件事情的角度似乎和大家的焦点有点偏。大家都在谈版权,CC和自己的父母。我的角度是中立甚至偏向postshow这个网站,这个团队的,他们在这件事情发生以后做了什么,应该反思什么。也许Zola看上去就像唐吉珂德,只身和风车奋战,似乎很弱小;不过其实我倒觉得postshow这个团队,面对强大的Zola,脆弱的就像一个小小的纸风车。
为什么postshow从头到尾这么被动,让人看得心酸呢?
1,从事件开始,我就看不到postshow有Team Leader存在的迹象,没有领导把握整个事件的方向,对内对外做出正确决定,postshow自己让事情越来越失控。
2,团队成员各说各话,从开始到现在,三、四个团队成员都先后有自己的意思的公开表达,可惜的是对于事件的态度各自有差别,这就让zola抓到了继续讨伐的把柄。我就奇怪,就算postshow内部没有一个专门负责PR的人,出现如此紧急事件就不知道让每个成员封口么?
3,扑救措施迟到且让人失望。10月10日,事件发生;数天之后错误图片才被改回来;psotshow的官方申明十天之后才姗姗来迟。让人觉得是被逼出来的,而非真的进行了自我反省。而且对肇事者仅仅批评了事,这如何能平"民愤"?
可见问题本质是本来应该很强大的postshow团队,其实只是简单的几个人的凑数而已,甚至这几个人内部都存在冲突。导致他们加在一起的起到的作用微不足道。
这也就是现在很多的半专业性质的网站存在的共通问题。也许他们有一个好的构思和想法,但是发起者自己在刚开始摆脱单打独斗想快速发展的时候,就已经无法驾驭自己的团队,导致整个事业停滞甚至倒退。这也许是因为最开始选择团队成员的时候就没有找到志同道合、理念相近的人;也许是当初确定成员责任义务的时候模糊不清,让团队成员不知道自己的位置,做出越权之事。
这件事情,如果我当一回事后诸葛亮,作为postshow的头儿,其实可以处理的非常简单。
当zola在留言里面抱怨postshow的问题后,出问题的图片应当立刻被改正。并且在原文章最后跟一个道歉说明,这件事情也许就解决了。
如果真的遇到顶针的家伙,比如zola,揪住这件事不放开始炮轰。团队内部首先必须明确一个统一的对外发表言论的管道,只有一个人可以代表postshow对这个事件进行解释,其余成员不得在网上擅自发表个人看法。同时和zola私下沟通,了解对方的态度和要求。在全面了解各方面的意见以后,立刻发表正式的道歉申明,不找借口(因为这种事情你没有任何借口可找),严肃处理当事人。并且要正式告知zola等人。
然后在内部需要作为案例周知所有相关人员,避免问题再犯;而在外部,这件事情就应该像没有发生过了,不需要再作任何解释,把影响降到最低点。
也许看上去很professional,但对于任何希望发展的团队来说,不管你处于创业的哪个阶段,这是必须的。
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我插这么一杠子的原因,是我随便看到一些关于此的日志后,发觉自己看这件事情的角度似乎和大家的焦点有点偏。大家都在谈版权,CC和自己的父母。我的角度是中立甚至偏向postshow这个网站,这个团队的,他们在这件事情发生以后做了什么,应该反思什么。也许Zola看上去就像唐吉珂德,只身和风车奋战,似乎很弱小;不过其实我倒觉得postshow这个团队,面对强大的Zola,脆弱的就像一个小小的纸风车。
为什么postshow从头到尾这么被动,让人看得心酸呢?
1,从事件开始,我就看不到postshow有Team Leader存在的迹象,没有领导把握整个事件的方向,对内对外做出正确决定,postshow自己让事情越来越失控。
2,团队成员各说各话,从开始到现在,三、四个团队成员都先后有自己的意思的公开表达,可惜的是对于事件的态度各自有差别,这就让zola抓到了继续讨伐的把柄。我就奇怪,就算postshow内部没有一个专门负责PR的人,出现如此紧急事件就不知道让每个成员封口么?
3,扑救措施迟到且让人失望。10月10日,事件发生;数天之后错误图片才被改回来;psotshow的官方申明十天之后才姗姗来迟。让人觉得是被逼出来的,而非真的进行了自我反省。而且对肇事者仅仅批评了事,这如何能平"民愤"?
可见问题本质是本来应该很强大的postshow团队,其实只是简单的几个人的凑数而已,甚至这几个人内部都存在冲突。导致他们加在一起的起到的作用微不足道。
这也就是现在很多的半专业性质的网站存在的共通问题。也许他们有一个好的构思和想法,但是发起者自己在刚开始摆脱单打独斗想快速发展的时候,就已经无法驾驭自己的团队,导致整个事业停滞甚至倒退。这也许是因为最开始选择团队成员的时候就没有找到志同道合、理念相近的人;也许是当初确定成员责任义务的时候模糊不清,让团队成员不知道自己的位置,做出越权之事。
这件事情,如果我当一回事后诸葛亮,作为postshow的头儿,其实可以处理的非常简单。
当zola在留言里面抱怨postshow的问题后,出问题的图片应当立刻被改正。并且在原文章最后跟一个道歉说明,这件事情也许就解决了。
如果真的遇到顶针的家伙,比如zola,揪住这件事不放开始炮轰。团队内部首先必须明确一个统一的对外发表言论的管道,只有一个人可以代表postshow对这个事件进行解释,其余成员不得在网上擅自发表个人看法。同时和zola私下沟通,了解对方的态度和要求。在全面了解各方面的意见以后,立刻发表正式的道歉申明,不找借口(因为这种事情你没有任何借口可找),严肃处理当事人。并且要正式告知zola等人。
然后在内部需要作为案例周知所有相关人员,避免问题再犯;而在外部,这件事情就应该像没有发生过了,不需要再作任何解释,把影响降到最低点。
也许看上去很professional,但对于任何希望发展的团队来说,不管你处于创业的哪个阶段,这是必须的。
[Last Modified By moneywood, at 2006-10-17 22:32:02]
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然后再写《 IT资讯站的三六九等 》批评postshow这类以抄为生的站;
然后joychan说我过分,我要他写BLOG来反驳我,他不肯,我再写《 PostShow的公关真失败 》,然后他回贴,我再写《 史上最理直气壮的留言照登 》,JoyChan说我有恶意,有人说我无聊,我再写《 媒体的职责是批评和监督---副标题:Zola为什么要针对PostShow? 》,我再调查PostShow的历史,再写《 PostShow专题报道 之 书剑恩仇录 》,结果PostShow还是不肯出来解释,嘲笑我的BLOG访问量不足以影响他,不肯用BLOG PK,我再用激将:《 PostShow专题报道 之 沉默是屎 》,直到PostShow的shunz和aiwa99写BLOG回应,我觉得BLOG PK应该算是开始了,就写了《 PostShow专题报道 之 腥风乍起 》
自始至终,我就希望他们积极应对。但在外人看来,这似乎只是我跟JoyChan之间的意气之争,实际上,这是一次他们自己造成的公关危机。但总的说来,这是有积极的社会意义的。
http://www.sagcn.com
PostShow丑陋得足以让我们吃惊与震撼
》
然后再写《
IT资讯站的三六九等
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然后joychan说我过分,我要他写BLOG来反驳我,他不肯,我再写《
PostShow的公关真失败
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史上最理直气壮的留言照登
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媒体的职责是批评和监督---副标题:Zola为什么要针对PostShow?
》,我再调查PostShow的历史,再写《
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自始至终,我就希望他们积极应对。但在外人看来,这似乎只是我跟JoyChan之间的意气之争,实际上,这是一次他们自己造成的公关危机。但总的说来,这是有积极的社会意义的。